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做一个有洁癖的产品经理



要做出真正取悦用户的产品,那么产品经理最好具备一些所谓的“处女座品质”。在外人看来复杂无聊纠缠不清的工作细节,产品经理却可以乐此不疲地琢磨,对每一个产出环节保持“洁癖”,其实是值得欣赏的工作状态。

对需求洁癖

那些自然发生的事情,才是真需求。大部分需要利益刺激、教程引导的东西,多半都是完成任务罢了,所以,产品经理应该不断质询需求的出发点、功能的动机和用户的使用意愿。这些思考不是浪费时间,而是必要的思辨过程。警惕那些头顶上有明确的KPI指标的人所提出的点子,站在目标用户的视角,来感受你即将策划的需求。

一个简单的办法,为你即将做的需求,营造一个故事场景,把自己当做用户代入进去。在正常的理性和感性指引之下,这个故事的最可能的结局,就是你需求最可能的下场。假如故事的主角,根本没有理由走入你为其设定的情节,那么需求就是一厢情愿。

当然,产品经理对用户的充分理解是让故事正常发展的基础。有很多编起故事来一腔狗血的产品经理,其实更适合去做一个编剧。

对了,少把“教育用户”挂在嘴边。用户习惯可以培养,用户思维可以改变,但大部分需求场景,都是自然发生的。

对设计洁癖

设计首先为使用服务,其次才是为品质服务。做产品的过程中,视觉和交互是需求的一部分。不可想象也绝不允许那种完成了文档就丢给设计师撒手不管的产品经理,反过来,会非常欣赏那种对需求、交互、视觉都介入很深的工作状态。对交互和视觉有基本且准确的判断力,甚至自己就是熟练工,是对产品经理的基础要求。

呈现的信息要不多不少,有主有次。对信息呈现的贪心,是设计的灾难,什么都想传递,但最终用户什么都接不住。

人机交互过程要符合想象。不是符合你的想象,是符合你所服务的大部分用户的想象。好的交互不是要力争让用户少点击一次,少滑动像素,更不是浮夸的动画效果。而是“看见即明白”的暗示,轻松且正常。

文案要说人话。用人和人的对话作为文案,不是人和机器的对话,更不是人和产品经理的对话。

视觉要正常,看起来“本就该长的这样”,多一个像素多余,少一个像素欠缺。

对逻辑洁癖

培养自己的逻辑美感。梳理功能流程的时候,代入到流程之中,想象自己是用户,正在经历每一个逻辑判断所触及的场景,场景是否合乎情理,还是非常蹩脚。假如一个业务逻辑在“正常生长”之外“横生枝节”,那么警惕一下,方案当中,是不是要兼顾这种正常之外的逻辑,还是自己想多了。

要坚信简单的逻辑才是完美的。如果发现走入一条越绕越乱的路,就算最后成功走出来了,也要自问一下,这条路是否非走不可,还是自己没有找到最简的解决方案。

经常看到团队讨论过程中,会为了一个“必须满足多个必要条件才会发生”的业务场景,而争执不下浪费时间,很是可惜。但也不忍介入进去,希望他们自己走出来。

之前,经常一个东西做出来之后,会自娱自乐的纠结很久。此时此刻看起来近乎完美,放下方案,过一天再看,会有不同的感觉,直到觉得改无可改,再问问其他人的意见,又开始了新一轮的思考,对待文案、视觉、交互无不如此,反而觉得这种过程其实正常,甚至享受。

现如今,其实工作中,很多原则并不坚固,很多细节也确实难以落实,反过来是多出来的尝试和包容。但或许这就是做管理和实战的区别。但如果有足够的自由度,那么这些所有的“洁癖”,都是应该坚持的。

到目前仍然相信,这是一个在看似理想的环境中,弯路最少的产品执行思路。

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